El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador y tendrá un coste de 4.95€ (peninsula) 29.95€ (Islas y extranjero).

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en dulcebebelaciguena.com, que podrá visualizarse y ver el estado mediante el vínculo: "Mis Pedidos". Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Dulce Bebe la Ciguena pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 48 y 72 horas de días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos). En caso de que el producto no se encuentre en nuestro almacen contactariamos con el cliente para comunicarle el nuevo plazo de entrega.

Dulce Bebe la Ciguena informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Dulce Bebe la Ciguena por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de www.dulcebebelaciguena.com

Plazo de devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

PROCEDIMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN

Para realizar la devolución puede utilizar los siguiente medios:

1.- En la tienda: Puede hacer la devolucion de manera gratuita en nuestra tienda situadas en C/ de la Palma, 14 de Tomelloso (Ciudad Real)

2.- Notificarlo por correo electronico: Envie un correo a la dirección clientes@dulcebebelaciguena.com  indicando el número de pedido y articulo que quiere devolver. Dulce Bebe la Ciguenacontestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Dulce Bebe la Ciguenaen las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Dulce Bebe la Ciguena enviará un transportista para recoger el paquete en las próximas 24-48h (días laborables) y el importe será de 7€ en la peninsula y de 15€ en las islas (Iva incluido), el cual se descontará del abono correspondiente al articulo devuelto.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo aproximado de 7 días. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.